东芝笔记本安装了瑞星或其他杀毒软件，可能会和系统中“东芝按钮支持”软件冲突，导致多媒体按键失效的解决方案。
操作步骤(需要先连接上网)：
第一步: 打开“控制面板”主页，选择“卸载程序”
第二步: 找到东芝增值包“Toshiba-Value-added-package”点击上方的卸载/更改
第三步: 点选“修改”，点击下一步
第四步: 把“东芝按钮支持”前的勾去掉，点选下一步
第五步:完成后即可在系统中使用多媒体键。
TOSHIBA 笔记本电脑旨在从超群性价比、时尚外观设计、高端专业性及多媒体影音娱乐出发，满足家庭用户的无限需求。TOSHIBA希望通过该系列完美融合移动计算技术和多媒体技术，提供给使用者全新的多媒体移动计算平台，为忙碌、时尚的现代人提供一个充分享受个性化生活及工作的自我空间。
东芝笔记本电脑算是日系笔记本电脑之精英，外观设计优良，实用性比较过硬，性能和质量方面都很不错，硬盘恢复功能采用简单快捷的GHOST方式实现。
